那些你曾遭遇过的奇葩收费

银行卡丢失要收挂失费，冲话费送手机要收套餐费，4S点维修全凭店员开价，开无房证明收60元，无罪证明收100元……百姓生活中的各种“费”，离“能不收的尽量不收”还有多远？

银行业

银行收费过多过高问题仍然严重。一是收费过多。据媒体报道，2003年银行收费项目仅300多种，而在2012年的《商业银行服务价格管理办法》（征求意见稿）中列出的收费项目已多达3000种，9年时间增加了近10倍。二是收费过高。以银行“换芯”为例，芯片卡出厂价仅为8至9元。有的银行换卡，就要收费20元。

最无奈的收费——小额账户管理费

账户的日均余额低于300元到500元不等就被收小额管理费，这项收费自执行以来，受到不少客户的唾骂。银行收取小额账户管理费时，只针对日均余额不足该行规定的额度的账户，额度要求较低的是邮储100元、光大200元，额度要求最高的是招行的1万元。

最常见的收费——取款手续费

曾经让银行陷入“口诛笔伐”的同城跨行ATM机取款手续费，去年又现部分银行跟风上涨。继四大国有银行全部实施同城跨行手续费4元的标准后，交行、广发行等部分股份制银行近期也开始上调这一手续费。

最“趁火打劫”的收费——挂失手续费

无论是卡挂失，还是密码挂失，不少银行都会收取10 元到50元不等的挂失手续费，而对于密码挂失收费项目，有法律界人士称，这是一种价格欺诈。

最“为用户着想”的收费——短信提醒费

每个月只要花上2元到3元钱，“只要账户资金有变动，立马就会短信通知你，从而保证你的资金安全”。不少人都办理了此类服务，然而，保证资金安全本是银行分内的事，难道不办理该服务，资金就不安全了？

#JRJ分页符#

通讯业

保底消费赠送宽带，套餐竟要叠加

市民马先生参加了一运营商的保底消费88元送宽带活动。两个月后，马先生查看了话费清单后才得知手机每月保底消费额达到126元。经查询，马先生原先的月保底套餐为38元，参加活动后又叠加了一个88元的套餐。工商执法人员指出，营业厅在推销优惠活动时，未说明相关情况，存在过错。经协商，运营商同意取消38元的保底套餐。

推荐用户变更套餐，隐瞒重要信息

谢先生手机每月保底消费套餐为38元。谢先生接到一运营商的促销信息，短信内容称目前推出39元套餐，与谢先生目前所用的38元套餐相比，除免费通话时间多出20分钟外，其余均一样。可谢先生定制该套餐后才发现，39元套餐中的流量包是省内流量，而原先38元套餐中的流量包是全国流量。工商执法人员指出，运营商在推销优惠活动时，未将信息全部告知谢先生，侵犯了其知情权。经协商，该运营商同意将套餐变更为原套餐。

优惠活动隐含收费套餐

市民李先生接到一运营商的推销电话，客服人员称交600元即可获赠1部手机，同时还能返还580元话费。李先生发现参加该优惠后，其账单每月多出一项收费业务，即每月套餐费10元。李先生多次沟通，运营商仍表示该业务无法取消。工商执法人员指出，该运营商未事先告知参加优惠活动需要开通这项业务，存在过失。经协商，营业厅退还多收费用并取消该套餐。#JRJ分页符#

停车费

刚停下车就收钱

记者开车到后宰门的一处道路停车场，刚把车停下，收费员就问停多久。“一个小时左右。” 记者表示。收费员称，头一个小时5元，第二个小时8元，让记者先交5元。为什么要提前交？对方说，现在车多，他们管不过来，“先付后付都一样，拿车时会多退少补。”

临近下班一口价收费

随后，记者来到下马坊地铁站旁的胜利村路，这里靠地铁站，很多都是换乘停车，该路段是计时停车，每小时2元。

“停车怎么算？”记者问，收费员回答说“只要5元就行”。看到记者疑惑，对方又说：“一次给个5元就行。” 他表示，晚上他下班走后没法看车，所以不管停两个小时还是三四小时，一律收5元。

10元能还价到5元

记者驱车来到长江路估衣廊，该路段是核心区支路，小型车首小时3元/15分钟，首小时后是4元/15分钟。记者把车开到车位上后，一位收费员要求先交10块钱。“我们就等个人，十几二十分钟，能不能便宜点。”“那就5块吧。”随后，记者表示等人时间可能不到15分钟，按规定首个15分钟免费，收费员没再坚持。

#JRJ分页符#

4S店和汽修店

服务时间长工时费贵

广东省消委会昨日介绍，换机油服务一般都按保养时间算手工费，也就是说服务时间越长，车主需要支付的工时费越高。消委会工作人员在体察暗访过程中发现，同样是进行更换机油操作，本次涉及的3家4S店普遍出现耗时长、工时费贵的情况。比如，广东广物汽车销售服务有限公司和广州市南菱博通汽车销售有限公司分别收取工时费280元和200元，而多数维修中心的工时费不超过60元。

巧立名目增收费项目

车辆更换一次机油主要包括放清旧机油、更换机油格、添加新机油、查验机油标尺等步骤。从本次活动观察到的情况来看，4S店一般会要求车主选择套餐服务，即包含更换机油在内的一系列保养项目，并不单独提供更换机油的服务。捆绑式消费最直接的后果就是让车主付出更多的等待时间和费用。

同时，部分4S店还通过增加项目来进一步扩大收费，比如在更换机油时添加所谓“清洗液”。据业内人士介绍，机油本身具有清洁功能，更换新机油并不需要添加添加剂。这种“清洗液”收费为180元至200元，不少车主为此花了不少“冤枉钱”。

添加机油会普遍过量

在本次体察暗访过程中，暗访组大部分时间采用的是一辆需添加4L机油的别克牌商务车。然而在其暗访的6家不同4S店及汽修店中，同一辆车却添加了不同量的机油。店家普遍会游说车主添加过量机油，从而增加收费。

据业内人士称，机油添加适量即可，添加过量反而会伤害发动机，且开封后剩余的机油不宜再次使用。

用“山寨”配件是行规？

“更换机油就必须更换机油格”，这是汽车保养维修的常识。但是在本次体察暗访活动中，广东省消委会工作人员发现，同一辆别克商务车更换的机油格却是五花八门。广州市番禺区的广州市迪宝汇汽车维修有限公司更是拿出了一个没有任何包装的机油格配件准备为车辆更换。在暗访组的再三追问下，店家坦承该配件是一个“山寨”商品，是仿冒原装件制造，并称行业内都是这么操作，最多就加个原装件的包装外壳。

难自由选择机油品牌

暗访组发现，市面上流通的机油主要为美孚、嘉实多及壳牌等品牌，基本上是国外进口牌子，消费者可选择的范围较小。同时，各大4S店及汽修店一般都售卖自己代理品牌的机油产品，且型号比较单一。本次活动中，8家4S店及汽修店普遍只对外出售一个品牌的机油，车主自由选购机油的空间很小。

收费凭店员随意开价

暗访组还发现，部分汽修店没有做到明码标价，店内未张贴任何价目表，店员随意开价，当暗访组问及店家是否有价目表时，对方支吾应答。

同时，暗访组在部分汽修店内并未发现任何经营资质的证照，店家被问及时则以各种理由搪塞应付。消委会人员表示，如果消费者光顾证照不全的服务提供方，出现纠纷寻求行政管理部门帮助时，妥善解决纠纷的难度会增大。#JRJ分页符#

南宁市民开无房证明需掏60元

在南宁市房屋产权交易中心，张先生被告知，开“无房证明”要收取“查档服务费”60元。

据了解，要享受中央颁布的银行首套房贷款最低7折利率、地税局的首套普通住房个人所得税率1.5%等价值数万元的优惠政策，都需要“无房证明”。在一些限购城市，“无房证明”更是必不可少。

广西国海律师事务所律师黄可忠告诉记者，2012年初，他到南宁市房屋产权交易中心开房产证明，被收了60元的“查档服务费”。他认为不合理，提起行政复议。经相关部门协调，房产局退还了对他的收费，但此后却继续向其他市民收取。

天津开无罪证明收100元

证明公民遵纪守法的无罪证明有学生曾在网上发帖求助，称“在天津上大学，暑假实习要开无犯罪记录证明，一共9个人，每人100元手续费。”天津市公安局物证鉴定中心工作人员称，收费经过物价部门核准，“收100元符合规定”。另外，同一份证明要是用于出国，收费则为200元。

而同样的情况，在安徽、广西、湖北等地，居民却可以享受免费服务。

开气象证明，收费200元到500元不等

办保险开气象灾害证明陕西咸阳秦都区气象局工作人员介绍，开具气象证明，一份证明收费200元到500元不等。记者以保险理赔需要开具一份风力气象证明为由，联系湖北黄冈市气象局公众气象服务中心。工作人员表示，每份600元，“若觉得太贵，具体办理时价格可以协商”。